ডেলিভারি নীতিমালা
সারাদেশে দ্রুত, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত ডেলিভারি — আমাদের সম্পূর্ণ গাইডলাইন এক নজরে।ভূমিকা
Techtong সারাদেশে দ্রুত, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত ডেলিভারি সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের সম্পূর্ণ ডেলিভারি নীতিমালা বর্ণিত হলো।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে এই নীতিমালার শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
ডেলিভারি এরিয়া
আমরা বাংলাদেশের ৬৪টি জেলায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি। মূলত তিনটি জোনে বিভক্ত:
ঢাকা সিটি
ঢাকা মেট্রোপলিটান এরিয়াঢাকার বাইরে
বিভাগীয় শহর ও জেলা সদররিমোট এরিয়া
উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ডেলিভারি চার্জ
এরিয়া ও পণ্যের ওজনভেদে ডেলিভারি চার্জ ভিন্ন হতে পারে:
৬০ টাকা
ঢাকা সিটি১২০ টাকা
ঢাকার বাইরে১৫০-২৫০ টাকা
রিমোট এরিয়া৳ ৫,০০০+
ফ্রি ডেলিভারিবিশেষ দ্রষ্টব্য
ভারী বা ভঙ্গুর পণ্যের (যেমন ডেস্কটপ, মনিটর) ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। চেকআউটের সময় চূড়ান্ত চার্জ দেখা যাবে।
ডেলিভারি সময়সীমা
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রসেসিং ও শিপমেন্টের ধাপগুলো:
অর্ডার নিশ্চিতকরণ
পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের পর ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্ম।
প্রসেসিং ও প্যাকেজিং
ওয়্যারহাউসে স্টক চেক ও সিকিউর প্যাকেজিং — ১ কর্মদিবস।
শিপমেন্ট
কুরিয়ার পার্টনারের কাছে হস্তান্তর — পরের কর্মদিবস।
ডেলিভারি
জোন অনুযায়ী ১-৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ঠিকানায়।
কুরিয়ার পার্টনার
নির্ভরযোগ্য সেবা নিশ্চিত করতে আমরা শীর্ষস্থানীয় কুরিয়ার সংস্থার সাথে কাজ করি:
Pathao Courier
ঢাকা ও বিভাগীয় শহরRedX
সারাদেশSteadfast
সারাদেশSundarban Courier
রিমোট এরিয়াঅর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে ট্র্যাক করতে পারবেন:
আপনার Techtong অ্যাকাউন্ট > অর্ডার হিস্টোরি > Track Order।
শিপমেন্ট কনফার্মেশন SMS-এ পাঠানো ট্র্যাকিং লিংক।
ইমেইল নোটিফিকেশনে সরাসরি কুরিয়ার ট্র্যাকিং URL।
কুরিয়ারের নিজস্ব অ্যাপ বা ওয়েবসাইট দিয়ে ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে।
বিশেষ পণ্যের ডেলিভারি
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ ব্যবস্থা প্রযোজ্য:
ভারী ও ভঙ্গুর পণ্য
মনিটর, ডেস্কটপ — সাইন-অন-ডেলিভারি ও বক্স ইনসপেকশন বাধ্যতামূলক।প্রি-অর্ডার পণ্য
লঞ্চ তারিখ অনুযায়ী, প্রস্তুতির পর ২-৩ দিনের মধ্যে শিপ।কাস্টম-বিল্ড পিসি
অ্যাসেম্বলি ও টেস্টিংয়ের পর শিপ — ৫-৭ কর্মদিবস।ব্যর্থ ডেলিভারি
নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট পদক্ষেপ:
ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা — সংশোধিত ঠিকানা দিয়ে পুনরায় শিপ।
প্রাপক উপস্থিত নেই — ৩ বার চেষ্টা করা হবে, ব্যর্থ হলে রিটার্ন।
ফোন কলে সাড়া নেই — ২৪ ঘণ্টা পরে পুনরায় চেষ্টা।
প্রাপক গ্রহণে অস্বীকৃত — অর্ডার বাতিল ও রিফান্ড প্রক্রিয়া।
সতর্কতা
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃত জানালে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত হতে পারে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে ৬ দিন, সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত সেবা প্রদান করি।
